ZitZeker – jarenlang zorgeloos zitcomfort

Met ZitZeker ben je jarenlang verzekerd van extra service op je zitmeubel. Of het nu gaat om een hardnekkige vlek, een loszittende verbinding of een defect mechaniek: wij lossen het op. Snel, professioneel en aan huis.

Geen registratie nodig. Je factuur is je garantie.

Wat is ZitZeker?

ZitZeker is ons aanvullende servicepakket dat je afsluit bij aankoop van je nieuwe zitmeubel. Het biedt jarenlang lang zekerheid bij vlekken, constructieproblemen en mechanische defecten. 

Op de factuur staat welke ZitZeker-garantie je hebt gekozen, inclusief de looptijd van 3- of 5 jaar. De factuur is je garantiebewijs.

Wil je een serviceaanvraag indienen?

Meld je service eenvoudig via e-mail. Upload je factuur, omschrijf het probleem en voeg foto’s toe. Wij nemen binnen enkele werkdagen contact met je op.

Algemene Voorwaarden ZitZeker Servicepakket

Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid
1.1 ZitZeker is een aanvullende servicegarantie van 3 jaar of 5 jaar op zitmeubelen, aangeboden door Sfeer.nl B.V., hierna te noemen ‘verkoper’.
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere consument die ZitZeker afsluit bij aankoop van een zitmeubel.
1.3 ZitZeker is alleen geldig wanneer deze gelijktijdig met het meubel wordt aangeschaft en afzonderlijk op de factuur is vermeld.

Artikel 2 – Looptijd en dekking
2.1 De looptijd van ZitZeker bedraagt 3 jaar of 5 jaar, gerekend vanaf de datum van factureren van het betreffende meubel. Op de factuur staat de looptijd van de garantie.
2.2 De service geldt aanvullend op de wettelijke garantie en is alleen van toepassing bij normaal huishoudelijk gebruik op het oorspronkelijke afleveradres.
2.3 ZitZeker is persoonsgebonden en niet overdraagbaar bij verhuizing of doorverkoop van het meubel.
2.4 Éen Zitzeker geldt voor 1 eetkamerstoel. Voor een fauteuil dient er twee ZitZeker afgesloten te worden.

Artikel 3 – Garantiebewijs
3.1 De factuur waarop ZitZeker als afzonderlijke regel en met specifiek artikelnummer vermeld staat, geldt als garantiebewijs.
3.2 Er wordt geen los certificaat verstrekt. Bewaar de factuur zorgvuldig.

Artikel 4 – Vlekkenservice
4.1 Onder de vlekkenservice vallen blijvende vlekken veroorzaakt door:
– Dranken: koffie, thee, chocolademelk, cola, vruchtensap, wijn, bier en likeur
– Voedingsmiddelen: tomatensaus, jus, pindakaas, chocoladepasta, jam, ketchup, mayonaise, curry
– Af- en uitscheiding van mens of (huis)dier: transpiratie, huidvet, bloed, urine, braaksel en ontlasting
4.2 De consument moet eerst zelf geprobeerd hebben de vlek te verwijderen met een zachte reiniger of lauw water.
4.3 De service geldt alleen wanneer de vlek is ontstaan bij normaal gebruik.

Artikel 5 – Uitsluitingen vlekkenservice
5.1 Niet gedekt zijn vlekken veroorzaakt door:
– Inkt, kledingafgifte, verf, nagellak, haarverf, lijm of chemicaliën
– Schoonmaakmiddelen of oplosmiddelen
– Huisdieren (zoals krab- of bijtschade, urine bij ongecastreerde dieren)
– Achterstallig onderhoud of intensieve vervuiling
– Verkleuring door zonlicht, slijtage of pilling van stof
– Niet-huishoudelijk gebruik of gebruik in openbare ruimtes

Artikel 6 – Constructie- en mechanische service
6.1 Gedekt zijn:
– Loslatende verbindingen of verbindingen die los zijn geraakt
– Verzakkingen van zitkussens of frames
– Scheefstand van het meubel bij normaal gebruik
– Defecten aan relaxmechanieken, draaivoeten of verstelbare delen
6.2 Niet gedekt zijn schade door verkeerd gebruik, overbelasting (bijv. staan op armleuningen), vallen, verplaatsen of stoten tijdens verhuizing.

Artikel 7 – Meldingsplicht en afhandeling
7.1 Schade of gebreken dienen binnen 14 dagen na constatering te worden gemeld bij de klantenservice van verkoper, vergezeld van duidelijke foto's en omschrijving.
7.2 Indien herstel noodzakelijk is, wordt een serviceafspraak ingepland. Reparaties worden in beginsel aan huis uitgevoerd.
7.3 Herstel, arbeid, materialen en eventuele voorrijkosten vallen binnen ZitZeker en worden niet doorbelast aan de consument, mits de melding onder de dekking valt.

Artikel 8 – Vervanging en beëindiging van dekking
8.1 Indien herstel niet mogelijk is, wordt in overleg een passende oplossing geboden, zoals vervanging of vergoeding.
8.2 Bij vervanging van het meubel komt de ZitZeker-dekking op dat meubel te vervallen. Voor het vervangende meubel kan opnieuw ZitZeker worden afgesloten.
8.3 ZitZeker eindigt automatisch na 5 jaar, bij verhuizing, doorverkoop of bij onherstelbare schade door uitgesloten oorzaken.

Artikel 9 – Slotbepalingen
9.1 ZitZeker is een serviceproduct en valt niet onder de CBW-garantieregeling.
9.2 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Wat krijg je?

Vlekkenservice
Wij verwijderen blijvende vlekken door koffie, thee, wijn, vruchtensap, tomatensaus, pindakaas, chocolade, bloed, urine en andere dagelijkse ongelukjes.

Constructieservice
We verhelpen problemen zoals loslatende verbindingen, scheefstand, ingezakte zitkussens of losgekomen stiknaden.

Mechanische service
Bij relaxstoelen en draaibare fauteuils herstellen we defecte systemen, zoals relaxmechanieken en draaivoeten.

Geen extra kosten
De service is inclusief arbeidsloon, onderdelen en voorrijkosten. Jij betaalt niets extra’s.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe weet ik of ik ZitZeker heb?
ZitZeker staat als aparte regel op je factuur. Die factuur is je garantiebewijs.

Hoe lang is ZitZeker geldig?
5 jaar vanaf de leverdatum van het meubel.

Wat valt onder de vlekkenservice?
Vlekken door koffie, thee, chocolademelk, vruchtensap, wijn, bier, tomatensaus, pindasaus, ketchup, mayonaise, chocolade, bloed, urine, braaksel en andere uitscheiding van mens of dier.

Wat valt onder de constructieservice?
Herstel van loslatende verbindingen, kuilvorming, scheefstand van frame of zitting, losgekomen stoffering of stiknaden.

Wat valt onder mechanische service?
Defecte relaxsystemen, draaivoeten of verstelsystemen worden gerepareerd, mits het defect niet door verkeerd gebruik is ontstaan.

Wat is niet gedekt?
Inkt, kledingafgifte (zoals nieuwe jeans) haarverf, nagellak, chemische vloeistoffen, schade door huisdieren (zoals krabben of bijten), brand, storm, verhuizing, intensieve vervuiling, verkleuring door zonlicht of opzettelijke schade.

Kan ik ZitZeker later afsluiten?
Nee, het pakket moet gelijktijdig met de aankoop van het meubel worden afgesloten.

Wat gebeurt er als mijn meubel wordt vervangen?
Dan vervalt ZitZeker voor dat meubel. Voor het vervangende meubel kan opnieuw een pakket worden afgesloten.

Is ZitZeker overdraagbaar bij verkoop of verhuizing?
Nee, de service is persoons- en adresgebonden.